编者按：2010年，在中国驻日本使馆教育处的指导下，全日本中国留学人员友好联谊会编写了这本《日本留学手册》，并于2011年11月进行了更新。其内容分为“学习生活篇”、“应急机制篇”和“附录”。其中“学习生活篇”又包括“住宿、外国人登录手续、健康管理、奖学金申请、公共服务、交通、打工、家属事宜、文明守则”等，涵盖了在日本留学过程中的方方面面；“应急机制篇”介绍了各种紧急情况的处理和信息咨询；“附录”提供了“在日留学人员预防性领事保护指南”和“在日支援机构联系方式”。手册内容详实，方便易行。从2012年第9期开始，本刊陆续刊登此手册内容，以飨海外学子，平安留学。
学习生活篇（续）
公共服务
1.电话
（1）公用电话
公用电话分只能使用硬币的、只能使用电话卡的、能打国际电话的（绿色）、不能打国际电话的（灰色）等几种，使用前请确认。出门时，请不要忘记带上10日元的硬币和电话卡。
500日元和1000日元的电话卡在售货亭（KIOSC）、电车站或巴士站的问讯处、便利店、公用电话附近设置的自动贩卖机等均有出售。因国内和国际电话用电话卡各不相同，使用前请确认清楚。
（2）家庭电话
在日本，要装电话，必须购买电话线路使用权，一般来说向NTT（http://www.ntt.co.jp/）电话公司或代理营业所申请。使用长途电话、市内电话、因特网上网服务则可以选择不同的公司。电话机由各人自己购买。预约电话线路施工日期后，电话公司会派人上门施工。
购买电话线路使用权所需材料：身份证明书（外国人登录证明书、或者日本的汽车驾驶执照、护照）。另外，还需要交纳设施设置费以及施工费等。
电话拨打方法/日本国内电话，直接拨打地区号以及电话号码。免费电话通常在号码前面带0120。日本国内对方付款电话请拨106，接通后告诉接线员您想打对方付款电话，并把您的姓名、对方姓名和电话号码告知接线员。
停止使用时，请联系附近的NTT营业所。联系时请告知对方自己的住址、姓名、搬家日期、新的联系地址、顾客号码。
电话线路的买卖。允许买卖“电话加入权”。因NTT不收购“电话加入权”，因此可以将加入权售给个人或经销商。有些人把“加入权”和电话机一起出售。经营“电话加入权”买卖的公司不少。有些当铺和不动产商也经营电话买卖。
电话费付款单。NTT的电话费付款通知单内所记费用中包括基本费用（电话线路使用费和配线使用费的合计）。如不明白通知单上所写的内容，可以请教友人。
支付方法。从邮局或银行的账户内自动转账，或者直接到电话公司的营业所柜台支付，另外还可在指定的银行、邮局、便利店等支付。
NTT以外的电话公司。即使没有加入NTT电话，通过申请因特网服务也可以使用电话。但是，请注意这些电话有些不能拨打如110、119等的紧急号码以及0120等的号码，或者不能接收国际电话、PHS等。
其他主要的电话公司：
IP电话（因特网接续公司的IP电话）
⊙Yahoo! BB 电话: 0120-33-4546
http://bbpromo.yahoo.co.jp/
⊙@nifty 电话: 0120-50-2100
http://www.nifty.com
⊙So-net 电话: 0120-117-268
http://www.so-net.ne.jp
⊙OCN 电话: 0120-50-6506
http://www.ocn.ne.jp
⊙Biglobe 电话: 0120-56-0962
http://www.biglobe.ne.jp
（3）携带电话
携带电话可以在日本的大部分地区使用，但一般不能用于国外。电话费的支付方法与普通电话大体相同。
携带电话在各携带电话公司的服务代理店以及电器店内均有出售。购买时除了外国人登记证、护照等的身份证明材料以外，还须提供用于支付电话费的银行存折（自动转账）或者信用卡。另外，因有些公司还要求印章，请事先进行确认。
主要的携带电话公司：
⊙NTT DoCoMo
电话：0120-800-000
营业时间：9:00～20:00
http://www.nttdocomo.co.jp/
⊙Softbank
http://mb.softbank.jp/mb/
⊙KDDI au
电话：0077-7-111
※有英语、汉语、韩国语等预付款式携带电话的使用说明。其他资料则全部为日语。
http://www.au.kddi.com/
2.邮政服务
一般的邮局窗口从星期一至星期五的上午9点至下午5点营业。星期六、日和节假日休息。但各地区通常会有1～2个邮政局（所）在星期六、日和节假日提供邮政服务。
信封和邮票一般在便利店或标有“”符号的店里有售。（http://www.post.yusei.go.jp/）
（1）信件的投递和回收
一般的邮筒设有2个投入口，一个是国内邮件用，另一个是国际邮件以及快件用。原则上邮递员到邮筒收信的次数为每天3次，周末和节假日有所减少。
（2）送信
邮递员从星期一到星期六每天１次送邮件到家里。小包、快件、挂号信与一般邮件分开送信。
当小包、挂号信送到家时，如您刚好不在家，邮件会被带回邮局并代为保管10天。这种情况下，您会在邮箱内收到“不在配达通知书”。您可以在通知书上填上您希望再次送信的日期和地点，并寄送到邮局（不需要贴邮票。另外还可通过电话或因特网与邮局联系。请务必记下受理号码）。如果连续不在家，您可以填上您的工作单位或者（在得到邻居等的同意后）邻居等可代为收件的人的地址。或者直接到邮局领取。直接收件或到邮局领取时，一般需要您的签名或者盖章，有时还需要出示您的身份证。
如果邮局不能把邮件交到收件人手中，邮件将被退回到寄件人处。
（3）转送
搬家时，请填写“转居届”（搬家通知书，邮局内有），并将其寄送到附近的邮局。1年内被送到原住址的邮件会被转送到新住址。往国外转送有特别规定，请向就近的邮局询问。
（4）送货上门的“宅配便”服务
不仅邮局，还有很多“宅配”公司也经营送货上门的服务。几乎所有的便利店和带有“宅急便”公司标志的地方都可以要求送货上门服务。
3.银行
存款可以在银行或邮局办理。如制作提款卡，则可利用自动存取款机存款和取款。公共设施费等费用可利用自动银行账户转账等方法支付。
（1）银行开户
在银行和邮局可开设账户。需要注意的是：如果是地方银行，在别地区的分行数量较少。邮局的账户在日本国内任何地方都可以存取款。开设账户时，需要填写“预金新规申请书”（新开户申请表），并出示外国人登录证明书等。另外还需要盖章或本人签名。申请制作银行提款卡时，需要登记密码（提款卡密码通知）。
（2）汇款
在邮局和银行可办理日本国内汇款。使用邮局发售的“现金挂号信封”可寄送现金。往国外汇款时，可利用银行的汇款支票或邮政汇款，两种都须支付一定的手续费。如果利用电信汇款，虽然须另付特别电信费用，但电信汇款相对来说更为快捷和安全。如利用邮局的“账户汇款”，手续费为400日元，比银行便宜。
汇款的种类：
⊙银行汇款
国内：银行存入、普通汇款
海外：
汇款支票。申请发行支票，由汇款人将支票寄送给收款人。
邮政汇款。由银行办理汇款通知。
电信汇款。由办理汇款手续的银行用电话联系收款人的银行。
⊙邮局汇款
国内：邮政汇票、邮政转账
海外：海外邮政汇票、账户汇款
（3）提款卡服务
可使用提款卡的机器分两种，一种是CD（现金自动支付机），只能提取现金。另一种是ATM（现金自动存款、提款机），可以存款、提款和记账。目前在便利店内设置的24小时可利用的CD机和ATM机的数量也很多。不同的金融机关和自动存取款机在夜间、周末、节假日的利用时间也不同，平时最好能记下经常利用的CD机和ATM机的可利用时间。各个自动存取款机的使用方法和显示位置并不完全相同，使用时请注意。
（4）兑换外币
在外币兑换所和大多数的银行里可兑换外币。如需要兑换大金额外币或国际上流通量较少的外币时，请向附近的金融机关确认。
4.用电
（1）开始使用时
在放置屋内等处的“电气使用申请书”上填写住址、姓名、开始使用日期后，将其寄送到就近的电力（株）公司，办理申请使用手续。
（2）停止使用时
决定搬家的日期后，请立即与相关电力公司的营业所联系。联系时请告知对方自己的住址、姓名、搬家日期、新的联系地址、顾客号码。电力公司的工作人员会来家里进行必要的处置。
（3）账单和支付
查电表和电费：工作人员每月来查1次电表，之后将记有使用度数和费用的“电使用量通知单”放入信箱内。
电费支付方法：从银行账户转账（自动转账），或者在银行、邮局、便利商店等支付。
5.用水
（1）开始和停止使用时
因搬家等原因，在开始或者停止使用自来水时，要与自来水服务公司的顾客中心联系，并告知对方自己的地址、姓名、搬家日期、费用的支付方法等。一般屋内或不动产公司会提供联系方式。
（2）水费支付
一般每2个月查1次水表和交纳水费。记有使用量和费用的“使用水量通知单”会被放入信箱内。同时通知单上还记载下水道的使用费用。
（3）水费的支付方法
从银行账户转账（自动转账），或者持付款通知单到银行、邮局、便利商店等支付。
（4）因没交水费而被停止供水时
到规定期限没有交纳水费而被停止供水时，首先请付清未交水费，之后联系“通水中心”，要求恢复水的供应。
（5）冬季水管保养
冬季里有时会发生水管冻裂。发现水管破裂时，请关闭水表前的阀门，并联系自来水服务公司。
（6）下水道
在自来水开始/停止使用的同时开始/停止下水道的服务。下水道的使用费根据所使用水量或者户口人数算出，与水费一同交纳。
6.煤气
一般来讲日本使用的煤气分都市煤气和液化石油气2种。因不同种类的煤气所使用的器具不同，在购买前或搬家时请确认清楚。在搬家一个星期前，请与煤气公司或液化石油气的商店联系。一般屋内或不动产公司会提供联系方式。
（1）煤气
⊙开始使用时
决定搬入日期后，请立即与煤气公司的分店联系，并告知对方自己的住址、姓名、搬家日、电话号码。在搬入当天，煤气公司的工作人员到家里确认煤气器具是否安装正确，以及打开煤气开关。
⊙停止使用时
决定搬出的日期后，请立即与煤气公司的分店联系，并告知对方自己的住址、姓名、搬家日期、新的联系地址、顾客号码。搬出之日，煤气公司的工作人员来家里关上煤气开关。同时清算到搬出之日为止的煤气使用费。
⊙账单和支付
查煤气表和煤气费：工作人员每月来查1次煤气表，之后将记有使用量和费用的“煤气使用量的通知单”放入信箱内。
煤气费支付方法：从银行账户转账（自动转账），或者在煤气公司的接待窗口、银行、邮局、便利商店等支付。
（2）液化石油气
因各液化石油气公司的开始使用时的步骤各有不同，请事先进行确认。但大致与煤气公司的相同。
（3）煤气泄漏时
每个煤气表上都带有红色显示灯。当红灯闪烁时，表示出现煤气故障。另外可向来打开煤气开关的煤气公司的工作人员购买煤气泄漏警报器。
⊙关上煤气总开关。
⊙打开门和窗户，使空气流通。
⊙禁止使用火柴、打火机以及打开电器的开关。
⊙罐装煤气泄漏时，因罐装煤气比空气重，容易滞留在较低的空间位置。须打开门把煤气扫出门外，并拨打煤气公司提供的紧急用电话号码。
（供稿/中国驻日本使馆教育处）
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