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美国加油站的额外服务很人性化

2011年03月14日  来源:中新网 
  

我到美国看望儿子,儿子在美国洛杉矶一家公司工作。老爸来了,他非常高兴,就跟老板请了几天假,驾车带我去观光。

在一个加油站加油时,我看到了这样一幕:加油站的小姐给我们的车加完油后,将驾驶室的门打开。她冲儿子嫣然一笑,然后弯下腰,仔细检查了系在儿子身上的安全带,又看了看儿子的表情,似乎感觉了什么。只见她从口袋里掏出风油精,在儿子的太阳穴上轻轻抹了抹,然后关上车门,走到车前,从包里掏出一块洁白的毛巾,将挡风玻璃上的灰尘擦拭干净。

做完了这些,她冲儿子灿烂一笑,手一挥说:“好了,走吧。”

路上,加油站的那一幕始终在我眼前浮现。我好奇而疑惑地问儿子,刚才那位小姐为什么要做加油以外的那些事?

儿子笑着说:“这是加油站为前来加油的顾客提供的额外服务。在美国的许多加油站,顾客加完油后,工作人员会为司机检查一下安全带,这是为了保证司机的安全。刚才那位小姐大概看我有点儿疲劳,就为我抹了点儿风油精,为我提提精神,防止疲劳驾驶。她看到挡风玻璃上有灰尘,担心我开车时影响视线,就将灰尘擦掉。所有这些服务都是不收钱的。”

儿子告诉我,保障行车安全不仅是警察的事,方方面面都给予关注,才能尽力减少交通事故。

加油站的这些人性化服务,不仅给车加了油,也给人加了油。



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编辑:Crystal JI