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在芬兰感受诚信

2011年01月26日  来源:中新网 
  

在芬兰的超市购物时,没有专门为顾客称量东西的服务员,而是将这项任务交给了顾客自己。

上个月,我去芬兰首都赫尔辛基学习。到达赫尔辛基的第二天,恰逢周末,好友哈基宁陪我一起去逛超市。

芬兰的超市不大,但各类物品品种多样,足够让我眼花缭乱了。我们逛到副食专柜时,我发现每一样物品旁边都有一台电子秤,却没有专门的服务员站在附近。想起国内的超市里,电子秤旁边的服务员忙得晕头转向的情景,我有些疑惑,难道这里生意不好?似乎看出了我的心思,哈基宁赶紧向我解释了它们的工作程序。

原来,在芬兰的超市购物时,没有专门为顾客称量东西的服务员,而是将这项任务交给了顾客自己。顾客挑选好商品后,自己将所需物品装进包装袋,去电子秤上称量,电子秤会打印出一张小单,上面有商品名称、代码、单价、重量和应付金额。自己封了袋口,将小单贴在袋上,然后去收银台付款。

我觉得不可思议,超市里鱼龙混杂,顾客素质参差不齐。如果有贪图小便宜的顾客,称好物品,拿到小票后,再去货架上多拿一些装进去,然后才封口,那超市不是要做赔本生意吗?

我将我的疑问和哈基宁挑明了,哈基宁一脸疑惑地看着我,似乎很生气的样子:“你怎么能这样想他们呢?”良久,他义正词严地告诉我,在芬兰,每个人都很自觉,这种情况是不可能发生的。

走出超市的大门,见我仍旧不肯相信的样子,哈基宁指了指停在超市外的一排自行车,问我有没有看出什么问题。我仔细瞧了瞧,发现所有的自行车都没有上锁,十分惊讶。一辆车子至少也得几百马克,不上锁,就这样放在这里,万一被别人偷走了,怎么办?难道车主不担心吗?

这回,我有些忍不住了,问道:“这到底是怎么回事?”

哈基宁拍了拍我的肩膀,说道:“这就是芬兰的特色。”接着,他给我仔细解释了这种情况。他告诉我,在芬兰,人与人之间没有那么多的怀疑和“斗争”,一切都以最简单的方式进行,不必提前用所谓的方式或对策去应对可能发生的什么。对待不属于自己的东西,人们从来不乱拿。尤其是对待公共财物,大家更是一致努力去保护。所以,人们去超市购物,都会放心地把车子停在超市门口,不需要上锁,也无需专人看管,不会丢的。在其它场合也是如此,只要不违反公共秩序,一切都没有问题。

瞬间,我似乎明白了。

一直以来,我都认为芬兰人老实、呆板,不懂得投机取巧,为自己争得更多的利益。可这次的经历及哈基宁的解释让我对芬兰人的印象瞬间改变,对别人放心,其实也是让自己更有安全感。他们整个国家都在用一点一滴的行动来诠释诚信的道理啊!

如果我们的生活中,每个人都能这样“老实、呆板”,不贪图便宜,不拿不属于自己的东西,都规规矩矩地做事,那这个社会该是多么的和谐,生活会多么幸福啊!



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编辑:Crystal JI